통신비 환급(미환급금) 조회, 신청

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통신비 환급(미환급금)이란?

통신 서비스를 해지하거나 번호 이동을 할 때, 과오납 요금, 단말기 할부금 잔액, 가입 시 납부한 보증금, 임대 장비 반환 보증금 등 통신사업자가 돌려줘야 하지만 아직 돌려주지 않은 금액이 발생할 수 있으며, 이를 미환급금이라 합니다

환급금 발생 주요 사례

• 요금 이중 납부 또는 요금제 변경으로 인한 과오납금

• 단말기 약정 해지 시 발생한 단말기 할부금 잔액

• 가입 시 납부한 보증금 미반환

• 셋톱박스·모뎀 등 장비 반환 후 발생하는 장비 임대보증금

• 할인 반환금 미반영: 약정 해지 시 할인 혜택 반환금이 제대로 반영되지 않은 경우

조회 및 신청 방법

• 스마트초이스 사이트(https://www.smartchoice.or.kr) 접속 → 본인 인증 → “통신비 미환급금 조회” 메뉴에서 확인 가능

• 무선(휴대폰) 및 유선(인터넷, IPTV 등) 서비스 모두 조회 가능

• 통신사 고객센터 전화로도 조회 가능 (SKT: 114/1599‑0011, KT: 100, LG U+: 114/1544‑0010, 알뜰폰은 해당 사업자 고객센터)

환급 절차 요약

1. 스마트초이스 또는 고객센터를 통해 미환급금 조회
2. 환급 대상 금액이 확인되면 온라인 신청 또는 사업자 지정 절차에 따라 신청
3. 통신사에서 확인 후 계좌 입금 등으로 환급 (소요 기간은 업체마다 상이)

주의사항 및 팁

• 해지 또는 번호 이동 시 정산 내역을 꼼꼼히 확인해야 환급금 누락 예방

• 자동이체 등록을 유지하면 과오납 발생 가능성이 줄어듦

• 주기적으로 스마트초이스에서 미환급금 조회 습관을 들이면 유용